Jefe de departamento

Descripción del puesto

• Liderar y gestionar el departamento de Garantía para asegurar la excelencia operativa y el logro de los objetivos organizacionales.
• Supervisar la planificación, ejecución y entrega de servicios de garantía, asegurando el cumplimiento de los estándares internacionales y las políticas de la empresa.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos de garantía.
• Supervisar, mentorizar y evaluar a los miembros del equipo, fomentando el crecimiento profesional y el alto desempeño.
• Colaborar con equipos multifuncionales para abordar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones de garantía personalizadas.
• Monitorear las tendencias del sector y los cambios regulatorios para asegurar que los servicios del departamento sigan siendo competitivos y cumplan con los requisitos.
• Preparar y presentar informes sobre el desempeño del departamento, las métricas clave y las áreas de mejora a la gerencia senior.
• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y confianza.
• Identificar oportunidades de desarrollo empresarial y contribuir al crecimiento del departamento de Garantía.
• Gestionar los presupuestos, recursos y horarios del departamento para optimizar la productividad y la rentabilidad.
• Asegurar la implementación de prácticas de gestión de riesgos y mantener los más altos estándares de calidad e integridad.
• Representar al departamento en reuniones internas y externas, promoviendo los valores y la misión de la organización.