Описание должности
- Приём входящих звонков и предоставление заинтересованным клиентам информации об услугах.
- Работа с запросами клиентов и устранение жалоб, связанных с услугами.
- Проведение исходящих звонков для продвижения и продажи услуг.
- Ведение точной записи взаимодействия с клиентами и транзакций.
- Сбор и управление статистикой по количеству звонков и запросов на услуги.
- Сотрудничество с членами команды для улучшения качества обслуживания и удовлетворённости клиентов.
- Использование CRM-программного обеспечения для отслеживания взаимодействия с клиентами и контроля за потенциальными клиентами.
- Предоставление менеджменту обратной связи относительно тенденций клиентов и проблем с обслуживанием.
- Обеспечение соблюдения компанией политики и процедур во время всех взаимодействий с клиентами.
- Участие в тренингах для улучшения знаний о продуктах и навыков обслуживания клиентов.
Для компаний - обретите уверенность в принятии решения по зарплате
Честно устанавливайте зарплату своим сотрудникам. В этом вам поможет подробный отчет о заработной плате. У вас всегда под рукой будут актуальные данные о заработной плате.
Наиболее распространенный карьерный путь работника
На рисунке показано, как сотрудники чаще всего продвигаются по карьерной лестнице. Нажмите на название должности, чтобы получить подробную информацию о зарплате.
Должность: Телефонный оператор - Поддержка клиентов
Место работы
в рейтинге зарплат на
Представительство женщин в должности
Средний возраст респондента в должности
813. место
Помощник воспитателя детского сада
Образование, Наука, Исследования
165 - 374 USD
671. место
Руководитель проектов
Право / законодательство
670. место
Телефонный оператор
Поддержка клиентов
224 - 668 USD
669. место
Электромеханик
Автомобильная промышленность
263 - 617 USD
1. место
Главный исполнительный директор
Tоп-менеджмент
658 - 5 182 USD
Этот диапазон зарплат слишком велик?
Узнать среднюю зарплату можно, заполнив небольшую анкету
Сравните свою заработную плату с другимиПолучите подробную информацию о зарплатах в Вашей стране
Pro
Отчет о зарплате для компании
121,77 EUR*
* вкл. НДС / 99,00 EUR вкл. НДС
Заказать анализ- Заработная плата по должности в разбивке по регионам, образованию, опыту работы, размеру компании, возрастной группе
- Общее вознаграждение и его составляющие (переменная часть, комиссии, вознаграждения)
- Распределение респондентов по диапазонам заработной платы
- Подробная разбивка всех отслеживаемых нефинансовых выгод
- Анализ финансовых выгод
