Arbeiten Sie in der Position von Telefonist? Fragen Sie sich, wie Ihr Gehalt im Vergleich zu anderen abschneidet?
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Es ist so einfach – füllen Sie einfach unseren kurzen Fragebogen aus und Sie erfahren, wie hoch das Gehalt für Ihre Position und in Ihrer Region ist.
Vergleichen Sie kostenlos Ihr GehaltBeschreibung der Arbeitsstelle
- Beantworten von eingehenden Anrufen und Bereitstellen von Informationen zu Dienstleistungen für interessierte Kunden.
- Bearbeiten von Kundenanfragen und Beheben von Beschwerden im Zusammenhang mit Dienstleistungen.
- Durchführen von ausgehenden Anrufen zur Förderung und zum Verkauf von Dienstleistungen.
- Führen von genauen Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen.
- Erheben und Verwalten von Statistiken über Anrufvolumina und Dienstleistungsanfragen.
- Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung der Dienstleistungsabwicklung und der Kundenzufriedenheit.
- Nutzen von CRM-Software zur Verfolgung von Kundeninteraktionen und zur Nachbearbeitung von Leads.
- Bereitstellen von Feedback an das Management bezüglich Kundenverhaltensweisen und Dienstleistungsproblemen.
- Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren bei allen Kundeninteraktionen.
- Teilnahme an Schulungseinheiten zur Verbesserung des Produktwissens und der Kundenservicefähigkeiten.
