Superviseur des Operations

Description du poste

• Superviser les opérations quotidiennes de l'établissement pour garantir un fonctionnement fluide et une prestation de services de haute qualité.
• Coordonner avec les différents services, notamment la réception, l'entretien et les services alimentaires et de boissons, pour maintenir une efficacité opérationnelle.
• Former, superviser et accompagner le personnel, en veillant à leur conformité avec les politiques et les normes de l'entreprise.
• Suivre la satisfaction des clients et répondre à toutes les questions ou réclamations de manière rapide et professionnelle.
• Mettre en œuvre des procédures et des normes opérationnelles pour améliorer la qualité du service et la performance opérationnelle.
• Aider à l'élaboration et à la gestion des budgets, en veillant à la rentabilité des opérations.
• Effectuer des inspections régulières de l'établissement pour garantir la conformité avec les réglementations en matière de santé et de sécurité.
• Collaborer avec la direction pour élaborer des stratégies de promotion et améliorer les offres de services.
• Maintenir les niveaux d'inventaire et superviser l'approvisionnement en fournitures et en équipements.
• Préparer des rapports sur la performance opérationnelle et présenter les résultats à la direction supérieure.
• Assurer une atmosphère positive et accueillante pour les clients ainsi que pour le personnel.