Поддержка клиентов

Телефонный оператор

Мы собираем данные по данной позиции

Мы постоянно собираем данные от сотрудников, чтобы иметь возможность консультировать вас и других о том, какую зарплату обсуждать на собеседовании или на текущей работе. Заполните анкету и помогите другим.

Описание должности

Приём входящих звонков и предоставление заинтересованным клиентам информации об услугах.
Работа с запросами клиентов и устранение жалоб, связанных с услугами.
Проведение исходящих звонков для продвижения и продажи услуг.
Ведение точной записи взаимодействия с клиентами и транзакций.
Сбор и управление статистикой по количеству звонков и запросов на услуги.
Сотрудничество с членами команды для улучшения качества обслуживания и удовлетворённости клиентов.
Использование CRM-программного обеспечения для отслеживания взаимодействия с клиентами и контроля за потенциальными клиентами.
Предоставление менеджменту обратной связи относительно тенденций клиентов и проблем с обслуживанием.
Обеспечение соблюдения компанией политики и процедур во время всех взаимодействий с клиентами.
Участие в тренингах для улучшения знаний о продуктах и навыков обслуживания клиентов.

Нажмите на свою работу и сравните также свою зарплату в опросе.

Администратор телефонного центра

Аналитик по работе с клиентами

Оператор службы технической поддержки

Специалист по поддержке клиентов

Специалист по технической поддержке

Телефонный оператор