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Tecnologías de la información

Gestor de incidentes

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Descripción del puesto

  • Monitoreo e identificación de incidentes en tiempo real.
  • Respuesta rápida y efectiva a incidentes con un impacto operativo mínimo.
  • Análisis e identificación de las causas raíz de los incidentes.
  • Coordinación con varios equipos para una resolución efectiva de incidentes.
  • Mantenimiento de registros detallados de incidentes y acciones tomadas.
  • Desarrollo e implementación de pasos para prevenir la recurrencia de incidentes.
  • Brindar capacitación y orientación a los empleados sobre las mejores prácticas para la gestión de incidentes.
  • Evaluación y mejora continua de los procesos y políticas de resolución de incidentes existentes.
  • Gestión de problemas escalados y garantía de una resolución rápida.
  • Garantía de una comunicación efectiva durante los incidentes.
  • Informes periódicos a la gerencia sobre incidentes y acciones tomadas.
  • Coordinación con proveedores y socios externos en la resolución de incidentes.
  • Desarrollo y prueba de planes de gestión de emergencias.
  • Inicio de proyectos para mejorar la resiliencia y las capacidades de respuesta de la organización.
Rangos salariales para puestos afines de la categoría Tecnologías de la información

Salario bajo

4.599 LSL

Salario medio

9.714 LSL

Salario alto

19.210 LSL

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