Arbeiten Sie in der Position von Kundendienst-Analyst? Fragen Sie sich, wie Ihr Gehalt im Vergleich zu anderen abschneidet?
Gehen Sie zu einem Vorstellungsgespräch oder zu einer Gehaltsverhandlung? Möchten Sie wissen, was ein angemessenes Gehalt wäre?
Es ist so einfach – füllen Sie einfach unseren kurzen Fragebogen aus und Sie erfahren, wie hoch das Gehalt für Ihre Position und in Ihrer Region ist.
Vergleichen Sie kostenlos Ihr GehaltBeschreibung der Arbeitsstelle
- Analyse von Kundenservicedaten, um Trends, Muster und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.
- Überwachung und Bewertung von Kundeninteraktionen, um Qualität und Einhaltung von Servicestandards sicherzustellen.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Strategien zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern.
- Erstellung von detaillierten Berichten und Präsentationen über Kundenfeedback und Servicestandleistungen.
- Durchführung von Ursachenanalysen für Kundenbeschwerden und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Kundenservice-Richtlinien und -Verfahren.
- Bereitstellung von Unterstützung und Schulungen für Kundenservice-Mitarbeiter, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern.
- Einsatz von Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Tools, um Interaktionen zu verfolgen und Einblicke zu gewinnen.
- Teilnahme an Kundenservice-Initiativen und -Projekten, die darauf abzielen, die Gesamteffizienz des Kundenservice zu verbessern.
- Aktualisierung über Branchentrends und bewährte Verfahren, um innovative Lösungen für die Kundenbindung zu empfehlen.
