Kundendienst

Telefonist

Wir erheben Daten für die angegebene Position

Wir sammeln laufend Daten von Arbeitnehmern, um Ihnen und anderen bei der Gehaltsverhandlung im Vorstellungsgespräch oder in Ihrem aktuellen Job Ratschläge geben zu können. Füllen Sie den Fragebogen aus und helfen Sie anderen.

Beschreibung der Arbeitsstelle

Beantworten von eingehenden Anrufen und Bereitstellen von Informationen zu Dienstleistungen für interessierte Kunden.
Bearbeiten von Kundenanfragen und Beheben von Beschwerden im Zusammenhang mit Dienstleistungen.
Durchführen von ausgehenden Anrufen zur Förderung und zum Verkauf von Dienstleistungen.
Führen von genauen Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen.
Erheben und Verwalten von Statistiken über Anrufvolumina und Dienstleistungsanfragen.
Zusammenarbeit mit Teammitgliedern zur Verbesserung der Dienstleistungsabwicklung und der Kundenzufriedenheit.
Nutzen von CRM-Software zur Verfolgung von Kundeninteraktionen und zur Nachbearbeitung von Leads.
Bereitstellen von Feedback an das Management bezüglich Kundenverhaltensweisen und Dienstleistungsproblemen.
Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -verfahren bei allen Kundeninteraktionen.
Teilnahme an Schulungseinheiten zur Verbesserung des Produktwissens und der Kundenservicefähigkeiten.

Klicken Sie auf Ihre Position und vergleichen Sie auch Ihr Gehalt in der Umfrage.

Callcenter-Betreuer

Helpdesk-Angestellter

Kundendienst-Analyst

Kundendienstspezialist

Spezialist für technischen Support

Telefonist