¿Trabajas en el puesto de Operador telefónico? ¿Se pregunta cómo se compara su salario con el de otros?
¿Vas a una entrevista o a una negociación salarial y necesitas saber cuál es el salario justo?
Es muy sencillo. Rellene un breve formulario para saber cuál es el salario para su puesto y su región.
Descripción del puesto
- Contestar llamadas entrantes y proporcionar información sobre los servicios a clientes interesados.
- Atender consultas de clientes y resolver reclamos relacionados con los servicios.
- Realizar llamadas salientes para promocionar los servicios y las ventas.
- Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones de los clientes.
- Recopilar y gestionar estadísticas sobre el volumen de llamadas y solicitudes de servicio.
- Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la entrega del servicio y la satisfacción del cliente.
- Utilizar software de CRM para rastrear las interacciones con los clientes y hacer seguimiento de los posibles clientes.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia con respecto a las tendencias de los clientes y problemas de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa durante todas las interacciones con los clientes.
- Participar en sesiones de capacitación para mejorar los conocimientos sobre los productos y las habilidades de servicio al cliente.
