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Alta dirección

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Lista de puestos en la categoría Alta dirección y sus descripciones de trabajo

Puesto de trabajo

Descripción del puesto

Gama de mercado

Country manager/Director de país

Responsabilidad por la gestión, dirección y representación de una sucursal extranjera de la empresa (con base en la autorización de la empresa matriz).
Responsabilidad por la implementación y consecución continua del plan financiero definido.
Supervisión del cumplimiento de los procesos en la empresa.
Diseño de la estrategia a corto y largo plazo de la empresa.
Diseño y aprobación de nuevas oportunidades para obtener ganancias.
Representación de la empresa en reuniones y negociaciones empresariales importantes.
Comunicación con miembros del equipo de alta dirección de la empresa y otros departamentos.
Elaboración y envío de informes regulares a la empresa matriz.

Director de calidad/gerente de ISO

Garantizar la funcionalidad y la mejora continua del sistema de calidad de la organización.
Responsabilidad por la implementación de las políticas, metas y objetivos de calidad.
Responsabilidad por la planificación, organización y realización de auditorías internas en los departamentos de la organización, verificando la eficacia de las acciones correctivas y preventivas y la funcionalidad y actualización del sistema de documentación gestionado.
Actualizar el manual de calidad.
Planificar capacitaciones internas y educar al personal.

Director de centro de llamadas

Supervisar y gestionar las operaciones diarias del centro de llamadas, garantizando una entrega de servicio eficiente y efectiva.
Desarrollar e implementar planes estratégicos para mejorar el servicio al cliente, la eficiencia operativa y el rendimiento general del centro de llamadas.
Liderar, mentorear y desarrollar un equipo de alto rendimiento de gerentes y personal del centro de llamadas para lograr los objetivos y metas de la organización.
Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (ICRs) para evaluar la efectividad y calidad de las operaciones del centro de llamadas.
Colaborar con otros departamentos para alinear las actividades del centro de llamadas con los objetivos y estrategias más amplias de la empresa.
Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, tecnología e interacciones con los clientes.
Gestionar la planificación y control presupuestario para asegurar la rentabilidad y eficiencia financiera de las operaciones del centro de llamadas.
Garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria y las políticas de la empresa, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y protección de datos.
Analizar e informar sobre las métricas de rendimiento del centro de llamadas, proporcionando ideas y recomendaciones a la alta dirección.
Fomentar un entorno de trabajo positivo y motivador que aliente el trabajo en equipo, la innovación y el desarrollo profesional.
Manejar problemas y quejas de clientes escalados, garantizando una resolución satisfactoria y la satisfacción del cliente.

Director de desarrollo

Supervisar el desarrollo y la implementación de iniciativas estratégicas para impulsar el crecimiento organizacional.
Dirigir equipos multifuncionales para identificar y capitalizar nuevas oportunidades de negocio.
Establecer y nutrir relaciones con partes interesadas clave, incluidos socios, clientes y entidades gubernamentales.
Analizar tendencias del mercado y el panorama competitivo para informar la planificación estratégica y la toma de decisiones.
Colaborar con la alta dirección para alinear los objetivos de desarrollo con los objetivos comerciales generales.
Gestionar presupuestos y recursos de manera efectiva para garantizar la ejecución exitosa de proyectos de desarrollo.
Monitorear y evaluar el rendimiento de los proyectos, proporcionando actualizaciones periódicas a la dirección ejecutiva.
Garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones de la industria durante todo el proceso de desarrollo.
Fomentar una cultura de innovación y mejora continua dentro del equipo de desarrollo.
Representar a la organización en eventos de la industria, conferencias y oportunidades de networking para promover la visibilidad y el crecimiento de la marca.

Director de escuela

Responsabilidad por la calidad educativa y profesional del trabajo en la escuela.
Gestión e inspección del trabajo de todo el personal escolar de acuerdo con las normas laborales.
Evaluación del trabajo de todo el personal escolar.
Responsabilidad por la formación continua de los empleados.
Influencia en las actividades fuera del aula, extracurriculares y extra laborales de la escuela.
Responsabilidad por condiciones personales y materiales adecuadas para el trabajo en la escuela.
Ayudar a los empleados de la escuela a resolver sus problemas sociales y legales.
Convocar, gestionar y dirigir reuniones del personal docente y formular las conclusiones obtenidas.
Elaborar planes de trabajo relevantes y normas internas de la escuela.
Presentar los datos estadísticos requeridos y realizar informes orales o escritos a las autoridades superiores.
Prestar atención al uso intencionado de los medios financieros de la escuela.
Gestión y seguimiento de las actividades educativas en la escuela y responsabilidad por los resultados del trabajo educativo de la escuela.
Determinar los principios de las normas internas de la escuela.

Director de informática

Desarrollar e implementar la estrategia de TI interna.
Verificar el cumplimiento de la estrategia de TI.
Gestionar, coordinar, motivar y evaluar a los empleados subordinados.
Analizar las necesidades de los departamentos individuales dentro de la empresa.
Realizar estudios de viabilidad para determinar el mejor uso posible de los recursos técnicos disponibles.
Decidir sobre la compra de nuevos sistemas de TI y el upgrade de sistemas, hardware y software existentes.

Director de la editorial

Aprobar la publicación de libros de interés comercial, sus títulos, diseños de cubierta y especificaciones técnicas en las reuniones periódicas de la junta editorial de la editorial.
Presidir las reuniones de la junta editorial.
Revisar el trabajo de los subordinados.
Negociar términos contractuales y firmar contratos con autores, ilustradores, titulares de derechos de autor, impresores, etc.
Asegurar la asignación de números ISBN a los libros publicados.
Responsabilizarse de la distribución de los libros publicados a distribuidores, librerías y tiendas en línea.
Asistir a ferias de libros, lanzamientos de libros, firmas, etc.

Director de laboratorio

Supervisar la implementación de procedimientos analíticos para determinar parámetros de proceso y la calidad de los productos terminados.
Organizar las operaciones de laboratorio, garantizando la calidad y la fiabilidad de los resultados, y realizar análisis directamente.
Mantener la precisión y la funcionalidad del equipo de medición y el inventario de laboratorio.
Comunicar y coordinar el flujo de trabajo con proveedores de servicios externos para garantizar el funcionamiento fluido de las operaciones de laboratorio.
Liderar y asesorar al personal de laboratorio, fomentando una cultura de mejora continua y desarrollo profesional.
Garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios relevantes y las mejores prácticas de la industria.
Desarrollar y gestionar presupuestos, recursos y cronogramas de laboratorio para diversos proyectos.
Colaborar con equipos multifuncionales para apoyar iniciativas de investigación y desarrollo.
Evaluar e integrar nuevas tecnologías y metodologías para mejorar las capacidades de laboratorio.
Informar sobre las métricas de desempeño del laboratorio a la alta dirección y recomendar mejoras estratégicas.

Director de logística

Definir la estrategia logística de la empresa.
Negociar términos y condiciones con empresas de transporte y de envío para garantizar el modo de transporte de mercancías más eficiente desde la fábrica hasta el cliente.
Optimizar los costos logísticos asociados con la compra de materiales primas en el país y en el extranjero.
Asegurar la implementación y observancia de la legislación, regulaciones internas y procedimientos estándar en el área encomendada de la empresa.
Preparar contratos con proveedores.
Revisar y asignar tareas a subordinados.
Cumplir con las regulaciones relacionadas con la seguridad laboral, medidas de prevención de incendios y reglas de trabajo.

Director de marketing

Responsabilidad por la gestión del departamento de marketing en la empresa.
Gestión, motivación, evaluación y asignación de tareas a empleados subordinados.
Creación de un plan de marketing.
Elaboración de un presupuesto de marketing para el siguiente año calendario.
Creación de una estrategia de marketing.
Gestión de la monitorización del mercado a nivel local, regional, nacional e internacional.
Diseño de actividades de marketing centradas en la promoción de ventas y el logro de objetivos definidos.

Director de operaciones

Responsabilidad por la marcha fluida de la operación encomendada dentro de la empresa.
Responsabilidad por el resultado final de la operación.
Gestionar, coordinar, motivar y evaluar a los empleados subordinados.
Controlar los niveles y la ubicación de los stocks.
Supervisar el cumplimiento de los plazos definidos.
Comunicarse con los clientes y miembros de otros departamentos.
Obtener comentarios de los clientes y transmitir esta información a los departamentos afectados de la empresa.

Director de producción

Responsabilidad de la gestión y optimización del proceso de fabricación.
Análisis de los procesos de fabricación con el objetivo de optimizar el rendimiento, la calidad y mejorar la seguridad laboral.
Creación e implementación de nuevos procesos de fabricación.
Preparación de planes de producción semanales y mensuales en función de los volúmenes de pedidos.
Gestión, coordinación, motivación y evaluación de empleados subordinados.
Supervisión de la eficiencia, la economía y la calidad de la producción.
Responsabilidad del cumplimiento de los sistemas de control de calidad y las regulaciones de seguridad.
Cooperación con otros departamentos de la empresa.

Director de recursos humanos

Toma de decisiones sobre la planificación estratégica en el área de gestión de recursos humanos.
Garantizar la efectividad de la gestión del departamento encomendado.
Aprobación de los principios de empleo y relaciones laborales.
Aprobación de la metodología para la contratación, capacitación y remuneración de empleados, programas de motivación, sistema de evaluación, sistema de capacitación y desarrollo de carrera de los empleados.
Gestión, coordinación y revisión de los resultados del trabajo de la unidad encomendada.
Gestión y supervisión de la seguridad y la higiene en el trabajo.
Cooperación con otras unidades de la empresa.

Director de servicios sanitarios

Asumir la responsabilidad de los resultados económicos del centro de atención médica.
Responsabilidad por el nivel de atención médica proporcionada.
Responsabilidad por la implementación y cumplimiento de las regulaciones legislativas e internas.
Formular y reevaluar sugerencias para la mejora de los resultados económicos y para el logro de una mejor calidad en la atención médica proporcionada.
Dirigir, motivar y evaluar a los empleados subordinados.
Dirigir negociaciones comerciales.
Representar al centro de atención médica en los medios de comunicación.

Director de sucursal

Responsabilidad por la implementación del plan de negocios de la sucursal.
Definición de la estrategia empresarial.
Atención a los clientes clave y mantenimiento de buenas relaciones con ellos.
Gestión, coordinación, motivación y evaluación del personal subordinado.
Gestión de negociaciones comerciales.
Preparación de informes y estadísticas periódicos.

Director de ventas

Organizar el trabajo del equipo de ventas.
Visitar clientes estratégicos y realizar negociaciones comerciales.
Planificación estratégica de costos e ingresos (creación, análisis, predicción).
Gestión de cuentas por cobrar e inventarios.
Mejora y actualización de los procesos de la empresa.

Director del servicio de seguridad

Responsabilidad por la operación fluida de los servicios de seguridad privada.
Búsqueda y adquisición de clientes y mantenimiento de buenas relaciones con ellos.
Comunicación con los clientes para determinar sus necesidades individuales.
Identificación, análisis y evaluación de los posibles riesgos y amenazas relacionados con la protección de personas y bienes.
Especificación, diseño e implementación de soluciones complejas relacionadas con la seguridad y protección jurídica de personas y bienes.
Gestión, coordinación, motivación y evaluación del personal subordinado.
Diseño de la estructura organizativa dentro de los servicios de seguridad privada.
Seguimiento de las nuevas tendencias en la protección de personas y bienes, y su implementación.

Director económico/financiero

Responsabilidad por el funcionamiento fluido del departamento económico en la empresa.
Planificar, gestionar y controlar todas las actividades financieras en la empresa.
Gestionar, coordinar, motivar y evaluar a empleados subordinados.
Elaborar un presupuesto, previsiones y un plan financiero.
Gestionar y controlar el flujo de caja de la empresa.
Comunicarse con instituciones financieras comerciales, auditores, autoridades fiscales, etc.
Completar informes y presentarlos a los propietarios de la empresa.

Director ejecutivo

Coordinar y gestionar todos los recursos materiales, financieros y técnicos de la empresa.
Responsabilidad por la implementación de la estrategia de los accionistas.
Realizar reuniones con socios comerciales clave y negociar las condiciones para la cooperación.
Elaborar los planes a medio y largo plazo de la empresa.
Responsabilidad por la gestión financiera de la empresa.
Asegurar la rentabilidad de las actividades individuales y la prosperidad de la empresa.

Director general

Responsabilidad por la gestión, dirección y actuación en representación de la empresa.
Responsabilidad por la implementación continua y el logro del plan financiero definido.
Inspección del cumplimiento de los procesos en la empresa.
Diseño de la estrategia a corto y largo plazo de la empresa.
Diseño y aprobación de nuevas oportunidades para obtener beneficios.
Representación de la empresa en reuniones y negociaciones comerciales importantes.
Comunicación con miembros del equipo directivo de la empresa y otros departamentos.
Elaboración y envío de informes periódicos a la empresa matriz.

Director técnico

Responsabilidad por el funcionamiento fluido del departamento técnico en la empresa.
Dirigir, coordinar, motivar y evaluar al personal subordinado.
Monitorear tendencias y lanzar nuevas tecnologías a la producción.
Elaborar un presupuesto y controlar su uso.
Colaborar en la convocatoria de licitaciones para el suministro de materiales, bienes y servicios.
Realizar negociaciones comerciales para lograr el precio más bajo posible de materiales, bienes y servicios.
Seleccionar proveedores adecuados y evaluar su desempeño.

Gerente de la planta

Asegurar la producción eficiente y efectiva de bienes o servicios dentro de la planta, cumpliendo objetivos de calidad y cantidad.
Promover y hacer cumplir protocolos y regulaciones de seguridad para mantener un ambiente de trabajo seguro para todos los empleados de la planta.
Implementar procesos de control de calidad para asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares establecidos y las expectativas del cliente.
Administre los niveles de inventario para garantizar que las materias primas, componentes y productos terminados se mantengan en niveles óptimos para satisfacer las demandas de producción sin desperdicio excesivo.
Supervisar y controlar los costos operativos para maximizar la rentabilidad manteniendo la calidad y seguridad del producto.
Reclutar, capacitar y supervisar al personal de la planta, fomentando una fuerza laboral productiva y motivada. Abordar las inquietudes de los empleados y los problemas de desempeño.
Supervisar programas de mantenimiento de equipos para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la confiabilidad del equipo.
Desarrollar y ejecutar planes de producción para satisfacer la demanda del cliente y los cronogramas de entrega de manera eficiente.
Preparar y gestionar presupuestos para la planta, realizando un seguimiento de los gastos y los ingresos para garantizar que se cumplan los objetivos financieros.
Asegurar que la planta cumpla con las regulaciones ambientales y objetivos de sustentabilidad, implementando prácticas que minimicen el impacto ambiental.

Gerente regional

Supervisar las operaciones y el rendimiento de varias sucursales dentro de una región designada.
Desarrollar e implementar planes estratégicos para alcanzar los objetivos de ventas y mejorar la presencia en el mercado.
Liderar y asesorar a los equipos de ventas regionales para impulsar el rendimiento y fomentar el desarrollo profesional.
Analizar las tendencias del mercado y las actividades de los competidores para identificar oportunidades de crecimiento.
Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes y partes interesadas clave.
Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la alineación en objetivos y iniciativas comerciales.
Monitorear e informar sobre las métricas y KPI de rendimiento regional a la gerencia senior.
Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y requisitos regulatorios de la empresa.
Realizar visitas regulares al mercado para evaluar el rendimiento de las sucursales y la satisfacción del cliente.
Administrar los presupuestos y la asignación de recursos de manera efectiva para optimizar la eficiencia operativa.

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