Вы работаете на позиции Администратор телефонного центра в Туркменистан? Хотите знать, какая ваша зарплата но сравнению с другими?
Вы идете на собеседование или переговоры о заработной плате и хотите знать какова соответствующая зарплата?
Это просто! Заполните краткий опрос и узнайте, сколько зарабатывает Администратор телефонного центра в Туркменистан.*
Сравните свою заработную плату с другимиОписание должности
- Осуществление повседневного контроля за работой колл-центра для обеспечения эффективности и результативности предоставления услуг.
- Надзор и обучение агентов колл-центра для улучшения их показателей и навыков обслуживания клиентов.
- Мониторинг метрик и показателей эффективности звонков для выявления областей для улучшения.
- Решение эскалированных обращений клиентов и разрешение сложных вопросов в срок.
- Разработка и реализация политики и процедур для улучшения качества обслуживания и операционной эффективности.
- Проведение регулярных оценок эффективности и предоставление конструктивной обратной связи сотрудникам команды.
- Обеспечение соблюдения политики компании и отраслевых нормативов.
- Сотрудничество с другими отделами для ответа на потребности клиентов и улучшения предложений по обслуживанию.
- Подготовка отчетов о работе колл-центра, обратной связи клиентов и производительности команды.
- Создание позитивной рабочей среды, способствующей командной работе и вовлечению сотрудников.
- Помощь в процессе набора персонала и адаптации новых сотрудников колл-центра.
- Ознакомление с отраслевыми тенденциями и передовыми практиками для улучшения предоставления услуг.
