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Comparez votre salaire avec celui des autresDescription du poste
- Répondre aux appels entrants et fournir des informations sur les services aux clients intéressés.
- Gérer les demandes des clients et résoudre les réclamations liées aux services.
- Effectuer des appels sortants pour la promotion et la vente de services.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des transactions.
- Compiler et gérer des statistiques sur les volumes d'appels et les demandes de services.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la prestation de services et la satisfaction des clients.
- Utiliser un logiciel CRM pour suivre les interactions avec les clients et suivre les pistes.
- Fournir un retour d'information à la direction concernant les tendances des clients et les problèmes de services.
- Assurer le respect des politiques et procédures de l'entreprise lors de toutes les interactions avec les clients.
- Participer à des séances de formation pour améliorer les connaissances sur les produits et les compétences en service client.
